Bienvenue dans notre Foire aux Questions (FAQ)

Il suffit de remplir le formulaire de demande et de le retourner en personne, par courriel ou par fax. Les personnes sont ensuite contactées pour participer à une rencontre de comité d’accès. C’est dans ce comité que le client et l’équipe de l’hébergement discuteront de la situation de la personne et évalueront la pertinence d’intégrer l’hébergement.

Une personne peut remplir le formulaire elle-même ou se faire accompagner par une ressource externe (CIUSSS, CLSC, médecin de famille, organisme).

Oui, une personne qui désire intégrer l’hébergement transitoire peut remplir elle-même le formulaire de demande d’adhésion.

Non. Puisque nous favorisons le développement d’une bonne routine de vie, les résidents et résidentes doivent faire et payer leur épicerie et préparer leurs repas – avec l’aide des intervenants au besoin.

Un séjour au volet transitoire est divisé en plusieurs phases, incluant la phase départ. Lorsque la personne se sent prête à quitter la ressource, ou lorsque l’équipe juge que les objectifs ont été atteints, la phase départ démarre. Lors de cette étape du séjour, le résident ou la résidente avec son intervenant ou intervenante pivot travaillent de concert à préparer le retour en logement. Cela peut se traduire par de l’aide dans la recherche de logement, la mise à jour du budget, l’achat de mobilier pour le logement, etc.

Toute personne de 18 ans et plus, homme ou femme, qui possède un degré d’autonomie lui permettant de participer au programme, ayant des défis à relever en lien avec sa routine de vie et désirant développer ses compétences pour retourner dans un logement autonome (chambre, appartement, etc.) peut intégrer le volet transitoire.

Pour être admis dans notre lit de crise, vous devez obligatoirement être référé par un professionnel de la santé. Si vous êtes en suivi avec un intervenant ou une intervenante sociale, il ou elle peut effectuer la référence. Sinon, vous devez appeler Info-Social (8-1-1), ils vont évaluer votre situation et vous référer si besoin.

Oui sans problème, l’intégration d’un lit de crise se fait sur une base volontaire. Il est entièrement dans votre droit de partir avant la fin du séjour.

Oui, vous pouvez sortir en tout temps. Cependant, il y a des règlements en place dans le but de s’assurer que vous soyez présent et mobilisé dans la résolution de votre crise.

Dans le programme d’hébergement loft itinérance, il n’y a aucun coût. Vous êtes hébergé durant un maximum de 30 jours gratuitement tout en ayant un accompagnement complet. En ce qui concerne l’épicerie, nous fournissons une carte-cadeau à chaque semaine et il est de la responsabilité de l’usager de bien planifier sa nourriture de manière hebdomadaire.

Malheureusement, les animaux ne sont pas acceptés. La personne doit s’occuper elle-même de trouver un refuge temporaire pour son animal.

Aucune prolongation de séjour peut être envisagée. Le programme est fait de manière à ne pas excéder le délai maximum.

L’intervenante ou l’intervenante jeunesse peut offrir des rencontres de suivi individuel seulement aux jeunes proches de 10 à 17 ans qui ont une personne vivant avec une problématique de santé mentale dans leur entourage. Aucun suivi individuel lié à l’anxiété n’est offert, vous devez contacter le CLSC.

Oui, on se déplace selon les besoins et les demandes. Que ce soit dans les Maisons des jeunes, les écoles primaires et secondaires, on va là où les jeunes de 10 à 17 ans du territoire Lac-Saint-Jean-Est sont.

Les personnes peuvent se présenter une première fois avec leur intervenant ou intervenante attitrée provenant d’un autre service. Cela permet de briser la glace de façon sécurisante. Les accompagnateurs tels qu’un membre de la famille ou un ami n’est pas permis. Il est important de savoir que c’est également dans le rôle de l’intervenant ou l’intervenante en poste au milieu de jour d’aider les personnes à se sentir en confiance, de prendre en compte les besoins et le rythme de chacun afin de favoriser une intégration sécurisante pour tous.

L’intervenant ou l’intervenante n’effectue pas de suivi individuel de façon régulière. Bien sûr il ou elle peut parfois effectuer des rencontres ponctuelles et prendre le temps de vous recevoir dans vos émotions lorsque le besoin se présente. L’objectif principal du milieu de jour est davantage en lien avec la vie de groupe, les habiletés sociales, l’isolement, les liens entre pairs, l’autonomie, etc. Bien que le cheminement personnel des personnes soit souvent bonifié, celles-ci cheminent principalement à travers et en lien avec la vie de groupe et de communauté.

Pas du tout! Le milieu de jour ouvert est un endroit où les gens peuvent venir à leur guise discuter avec d’autres personnes ou tout simplement pour venir se détendre. Elles peuvent venir pour quelques minutes, le temps d’un café et ensuite quitter ou rester durant la période d’ouverture. C’est libre à chacun!

Les activités du milieu de jour sont réservées pour une clientèle âgée de plus de 18 ans, qui a déjà vécu ou vit présentement avec une problématique en santé mentale.

En effet, le pair aidant ou la pair aidante se présente une fois par semaine au Centre hospitalier d’Alma. Il ou elle peut ainsi proposer aux gens un accompagnement à la suite d’une hospitalisation.

Oui, les personnes pair aidantes sont formées par l’Association Québécoise pour la Réadaptation Psychosociale (AQRP).

Oui. Il peut vous aider à vous préparer et vous accompagner afin de faire baisser l’anxiété lors de votre entretien. Il peut vous aider à clarifier vos pensées afin de mieux expliquer votre situation.

Oui. Bien que les diagnostics puissent être différents, il en demeure que le rétablissement et ses étapes sont universels. Nous connaissons des périodes de désespoir, d’apprentissage et d’espoir.

Non. Nous pouvons effectuer quelques recherches sur notre ordinateur avec les personnes. Cependant nous les encourageons à se mobiliser et ainsi aller vers les ressources déjà existantes comme la bibliothèque par exemple.

Non. Le refuge de nuit est opéré par la Maison d’Accueil des Sans-Abris de Chicoutimi, 418 549-3510.

Non. Il existe des ressources partenaires bien établies et connues par les citoyens et citoyennes. Nous voulons que les personnes demeurent affiliées aux ressources existantes.

Non. Nous n’offrons pas d’hébergement au sein du Passage il s’agit d’un refuge de jour. Toutefois il existe un refuge de nuit opéré par la Maison d’Accueil des Sans-Abris de Chicoutimi, le refuge est situé au 715, rue St-Sacrement Alma, 418 549-3510.

Pour les gens recevant des prestations d’aide financière de dernier recours et ceux qui ont une contrainte temporaire, le carnet de réclamation demeure valide 6 mois après la fin des prestations. Donc tant que vous recevez 1$ d’aide financière de dernier recours, votre carnet de réclamation reste valide. À partir du moment où vous ne recevez plus de prestations, votre carnet est valide pour une durée de 6 mois. Pour les gens recevant de la solidarité sociale, la durée de la validité est de 4 ans suivant la dernière prestation. En recevant des prestations vous pouvez gagner un montant de 200$ par mois avant que vos prestations commencent à diminuer.

Non, nous ne sommes jamais obligés de divulguer un diagnostic de santé physique ou de santé mentale. Il existe plusieurs avantages de le nommer, mais il existe aussi des inconvénients qui peuvent arriver. Il faut donc bien y réfléchir.

Non, les conseillers et conseillères IPS offrent un suivi aux gens sans égard au nombre d’heures travaillées ou aux horaires de travail.

Votre rôle en tant qu’employeur est de prendre un moment pour rencontrer votre employé afin de discuter de la situation. Nommer ce que vous observez comme changement, attitude et l’impact que cela a sur le travail. Vous pouvez ensuite le référer vers des ressources appropriées. Si votre employé a déjà une conseillère IPS, vous pouvez la contacter directement afin que cette intervenante puisse faire les démarches nécessaires auprès de la personne.

La clientèle qui reçoit des services du programme IPS sont des gens comme monsieur madame tout le monde, c’est-à-dire qu’il y a des gens détenant des diplômes professionnels, CÉGEP et universitaires et aussi des gens qui sont sans diplôme. Ce sont des gens qui souhaitent obtenir et ou maintenir un emploi et sont en mesure de le faire par leurs différentes compétences professionnelles.

L’avantage premier est que la personne reconnaît ce qu’elle vit et veut cheminer dans son rétablissement. Le suivi IPS lui permettra d’avoir un endroit où elle peut discuter de comment elle se sent dans son emploi, l’aider par rapport à certaines tâches de travail au besoin. Cela vous permettra aussi d’avoir quelqu’un vers qui vous référer si vous voyez que votre employé vit une période difficile, nous pouvons même nous déplacer dans le milieu de travail. Nous pouvons aussi vous donner des outils que vous pourrez utiliser avec tous vos employés.

Non, le service est spécifiquement destiné aux membres de l’entourage. Cependant, l’intervenant ou l’intervenante peut vous guider et remettre des stratégies afin de faciliter la communication avec votre proche.

Oui, il est possible de faire des rencontres dites familiales où plusieurs membres de l’entourage d’une même personne sont présents.

Non, il n’est pas nécessaire que votre proche habite avec vous pour bénéficier des services. Les interventions sont adaptées selon votre situation pour répondre à vos besoins.

Non, le service sert à maintenir le milieu de vie de la personne qui possède déjà un logement.

Non, le service est offert à partir de 16 ans. Il faut que la personne possède son propre milieu de vie et qu’elle soit prête à s’engager dans un suivi avec un intervenant ou une intervenante.

Non, à l’exception de la première rencontre qui se déroule à nos bureaux, toutes les rencontres se font dans votre milieu de vie. Dans certains cas, quelques rencontres peuvent être faites dans la communauté.

Non, le service sert à accompagner et outiller les personnes dans le maintien de leur milieu de vie.